Privacy Policy.

1. Chi è responsabile dei tuoi dati

Il titolare del trattamento è:

Per qualsiasi domanda sui tuoi dati scrivici a info@digitam.ch.

2. Quando visiti il sito

Quando apri una pagina, il server che ospita il sito registra in automatico alcuni dati tecnici: indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, pagina di provenienza, browser e dispositivo che usi. Ci servono per mostrarti le pagine, per la sicurezza e per trovare errori o abusi. Non li usiamo per capire chi sei, salvo in caso di abuso.

Oggi il sito non usa strumenti di statistica o di pubblicità e le pagine pubbliche non usano cookie. Se in futuro useremo strumenti di statistica che usano cookie, lo faremo solo con il tuo consenso e aggiorneremo questa pagina. I dettagli sono nella Cookie Policy.

3. Quando ci contatti

Puoi scriverci dai moduli del sito (per esempio consulenza, contatti, preventivi, demo, guida gratuita, proposta di un corso), per email, per telefono o su WhatsApp. A seconda del caso trattiamo:

• nome e cognome (per la guida gratuita è facoltativo);
• indirizzo email;
• numero di telefono, se lo indichi;
• nome dell'azienda, sempre facoltativo;
• il tuo messaggio e le risposte che dai nel modulo, per esempio i temi che ti interessano, il budget indicativo, il tuo sito attuale o come ci hai conosciuto;
• la pagina da cui scrivi, la lingua, data e ora e l'indirizzo IP, che usiamo per fermare gli invii automatici e gli abusi.

I campi obbligatori sono indicati nel modulo: senza quei dati non possiamo risponderti.

Usiamo questi dati per risponderti e per preparare la consulenza, il preventivo o la demo che ci chiedi. Le richieste dei moduli vengono salvate nel database del sito e nel nostro CRM, il programma in cui seguiamo i contatti, e ti arriva un'email di conferma.

Se ci scrivi su WhatsApp o sui social (LinkedIn, Instagram, TikTok), il messaggio passa da quel servizio, che lo tratta secondo le proprie regole. WhatsApp fa parte del gruppo Meta e ha server anche negli Stati Uniti. Se preferisci, scrivici per email.

4. Corsi

Per iscriverti a un corso ci dai nome ed email e, se vuoi, telefono, azienda e note; scegli anche la sessione. Come per i moduli, salviamo anche data, ora e indirizzo IP, contro gli abusi. Usiamo questi dati per organizzare il corso, mandarti la conferma, i materiali e l'accesso all'area riservata ai partecipanti e, se il corso è a pagamento, per la fattura.

• Se paghi, i dati di pagamento li trattano la tua banca o il fornitore di pagamento scelto.
• Se organizziamo il corso con un partner, gli diamo i nomi degli iscritti.
• I corsi online si svolgono su una piattaforma di videoconferenza di terzi, che tratta i dati secondo le proprie condizioni.
• Alcuni corsi si prenotano sul sito di chi li organizza: in quel caso vale anche la sua informativa, e il partner ci passa i dati che servono per il corso.

5. Clienti e Area clienti

Se diventi cliente, trattiamo i dati che servono per il lavoro insieme: nomi e recapiti delle persone di riferimento, offerte, contratti, fatture, pagamenti e comunicazioni sul progetto.

L'Area clienti (clienti.digitam.ch) è la nostra piattaforma riservata. Per entrare ti serve un accesso personale: trattiamo i dati del tuo accesso e i documenti e materiali che condividiamo con te. L'Area clienti usa cookie tecnici per l'accesso.

Quando trattiamo dati per conto di un cliente, per esempio in un'automazione che costruiamo per lui, valgono il contratto con il cliente e la sua informativa.

6. Candidature

Le candidature arrivano per email a info@digitam.ch. Il CV, la presentazione e gli altri dati che ci mandi li usiamo solo per la selezione. Se vuoi che teniamo la tua candidatura per posizioni future, dicci che sei d'accordo.

7. Proposte alle aziende e novità

Possiamo contattare un'azienda per presentarle i nostri servizi. Per farlo usiamo recapiti professionali (nome, funzione, email e telefono aziendali) presi da fonti pubbliche, come il registro di commercio e il sito dell'azienda, e li registriamo nel nostro CRM.

Novità e offerte che mandiamo a più persone le ricevi solo se ci hai dato il consenso. Se sei già cliente, le ricevi per servizi simili a quelli che hai acquistato. In ogni email trovi come non riceverne più. Puoi anche dirci in ogni momento di non contattarti più: basta un'email a info@digitam.ch.

8. A chi diamo i dati

Non vendiamo i tuoi dati. In Digitam li vedono solo le persone che se ne occupano. Fuori da Digitam li ricevono:

• i fornitori che lavorano per nostro conto, solo secondo le nostre istruzioni: chi ospita il server e il database del sito, chi spedisce le email automatiche, il fornitore della nostra posta, il CRM e altri strumenti informatici, di produttività e di intelligenza artificiale;
• i partner con cui organizziamo un corso, che ricevono i nomi degli iscritti;
• per i corsi, la banca o il fornitore di pagamento e la piattaforma di videoconferenza;
• il servizio che usi, se ci scrivi su WhatsApp o sui social;
• le autorità, se la legge ce lo impone, e i nostri legali o un tribunale, se serve per difendere i nostri diritti.

9. Dati all'estero

Alcuni dati vengono trattati fuori dalla Svizzera:

• il server che ospita il sito, il suo database e l'Area clienti è in Germania;
• le email automatiche del sito partono da server in Irlanda;
• la nostra posta elettronica è su server nell'Unione europea.

Secondo il Consiglio federale, gli Stati dell'Unione europea garantiscono una protezione dei dati adeguata.

Alcuni fornitori possono trattare i dati anche negli Stati Uniti, dove hanno la sede o dei server: il servizio che spedisce le email automatiche e alcuni strumenti informatici, di produttività e di intelligenza artificiale. Lo stesso vale per WhatsApp. In questi casi ci basiamo su una di queste garanzie: la certificazione del fornitore secondo il Data Privacy Framework tra Svizzera e Stati Uniti (e tra Unione europea e Stati Uniti), oppure le clausole contrattuali standard, cioè i modelli di contratto approvati dall'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) e dalla Commissione europea. Su richiesta ti diamo una copia di queste garanzie.

10. Per quanto teniamo i dati

Teniamo i dati solo finché servono, poi li cancelliamo o li rendiamo anonimi:

• richieste e contatti che non diventano clienti, anche quelli presi da fonti pubbliche: al massimo 12 mesi dall'ultimo contatto;
• se ci chiedi di non contattarti più: teniamo solo i dati che servono a rispettare la tua richiesta (per esempio email e nome dell'azienda), in un elenco di blocco;
• dati dei clienti: per tutta la durata del rapporto e poi per i termini di legge, in particolare 10 anni per fatture e altri documenti contabili (art. 958f CO);
• iscrizioni ai corsi: per organizzare il corso e al massimo 12 mesi dopo la sua fine; se il corso è a pagamento, i documenti contabili per 10 anni;
• candidature: fino alla fine della selezione e poi al massimo 6 mesi, a meno che tu sia d'accordo che le teniamo per posizioni future;
• registri tecnici del server: servono per la sicurezza e il funzionamento del sito e si sovrascrivono in automatico quando lo spazio a loro riservato è pieno;
• copie di sicurezza del server: per un periodo limitato, poi vengono sovrascritte.

11. Sicurezza

Proteggiamo i dati con misure tecniche e organizzative adeguate. Il sito usa una connessione cifrata (HTTPS), il database non è raggiungibile da internet e l'area di gestione del sito è protetta da password e da un limite ai tentativi di accesso.

12. I tuoi diritti

Puoi chiederci in ogni momento:

• quali dati abbiamo su di te e una copia;
• di correggerli, se sono sbagliati o incompleti;
• di cancellarli, salvo che la legge ci obblighi o ci permetta di tenerli;
• di non usarli più per un certo scopo, per esempio per contattarti;
• di ricevere i dati che ci hai dato in un formato elettronico di uso comune, o di farli trasmettere a un'altra organizzazione, alle condizioni previste dalla legge.

Se ci hai dato un consenso, puoi ritirarlo in ogni momento, per il futuro.

Scrivici a info@digitam.ch: ti rispondiamo di regola entro 30 giorni e gratis. Per proteggere i tuoi dati possiamo chiederti di dimostrare chi sei.

Non prendiamo decisioni basate solo su un trattamento automatizzato che abbiano effetti giuridici o importanti per te.

Se pensi che non rispettiamo la legge, puoi rivolgerti all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT): www.edoeb.admin.ch.

13. Se ti trovi nell'Unione europea

Se ti trovi nell'Unione europea o nello Spazio economico europeo (per esempio in Liechtenstein) e il GDPR si applica ai tuoi dati, valgono anche le regole di questa sezione. Trattiamo i tuoi dati su queste basi giuridiche (art. 6 par. 1 GDPR):

• contratto (lett. b): quello che ci chiedi prima di un contratto (consulenza, preventivo, demo, guida gratuita), iscrizioni ai corsi, candidature e contratti con te;
• interesse legittimo (lett. f), cioè il nostro interesse a proteggere il sito (registri tecnici), a rispondere a chi ci scrive, a lavorare con le persone di riferimento delle aziende clienti, a far conoscere i nostri servizi (proposte alle aziende, novità e offerte ai clienti per servizi simili), a rispettare la legge svizzera (contabilità, richieste delle autorità) e a difendere i nostri diritti;
• consenso (lett. a): novità e offerte a chi non è cliente, conservazione di una candidatura per posizioni future.

Oltre ai diritti del punto 12 puoi chiedere la limitazione del trattamento.

Diritto di opposizione. Puoi opporti in ogni momento all'uso dei tuoi dati per la pubblicità, compresi i nostri contatti commerciali: da quel momento smettiamo. Puoi opporti anche agli altri trattamenti basati sul nostro interesse legittimo, per motivi legati alla tua situazione particolare. Basta un'email a info@digitam.ch.

Puoi presentare reclamo all'autorità di controllo del paese in cui vivi, lavori o in cui è avvenuta la presunta violazione. In Italia è il Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

La Commissione europea riconosce che la Svizzera garantisce una protezione dei dati adeguata.

14. Modifiche

Aggiorniamo questa informativa quando cambiano i nostri trattamenti, i fornitori o la legge. Vale la versione pubblicata su questa pagina, con la data in alto. Questa pagina esiste anche in inglese: in caso di differenze vale la versione italiana.