Crescendo Yogando: Website, Onlinekurse und Software

Officine Cameroni

Werkstatt und Baustellen · Barbengo, Lugano

Software nach Mass
Ausgeliefert

Vorher: Mehrere Baustellen gleichzeitig und die Planung in Excel: Jede Änderung musste von Hand neu berechnet werden.
Heute: Eine Software nach Mass stellt die Stunden, die jede Baustelle braucht, den verfügbaren Stunden gegenüber (Stammpersonal, externe Teams und Aushilfen), pro Woche, Monat und Jahr.
Was sich ändert: Eine überlastete Woche fällt sofort auf, auch nach einem Zwischenfall, und die Software schlägt vor, wie sich die Arbeit neu planen lässt. Was verschoben wird, entscheidet, wer plant.

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PL

Auslastung Wochen 41 bis 48 · 6 aktive BaustellenWocheMonatJahr

Geplante Stunden2’680 h in 8 Wochen

Verfügbare Stunden3’200 h 400 h pro Woche

Ø Auslastung84% über die 8 Wochen

Über Kapazität01 Woche KW 44

Stunden pro WocheKapazität 400 h

400 h 41 42 43 +60 h 44 45 46 47 48

KW 44Stammpersonal 320 hExternes Team 80 hAushilfen 60 h

Zwischenfallheute Material verspätet Baustelle 3 steht bis KW 43 still Auslastung neu berechnet: 100 h verschieben sich in KW 44 und 45.

KW 44 über der Kapazität: 460 h von 400.

Die Planung entscheidetVerschiebenExternes Team

Screenshot der Software: die geplanten Stunden pro Woche im Vergleich zu den 400 verfügbaren. Ein Zwischenfall verschiebt die Auslastung, KW 44 überschreitet die Kapazität und die Software meldet es; was verschoben wird, entscheidet, wer plant.

Vini Rovio

Weingut · Rovio, Basso Ceresio

Website und Shop
Software nach Mass
Online

Vorher: Website, Shop, Verkauf im Weingut, Degustationen und Kundschaft liefen über getrennte Kanäle. Es fehlte ein einheitlicher Überblick über die Historie und die Aktivitäten jedes Kunden.
Heute: Eine einzige Software bündelt für jeden Kunden die Käufe online und im Weingut, den Gesamtumsatz, die letzte Interaktion und gebuchte Degustationen. Von hier aus laufen auch Buchungen, gezielte E-Mail-Kampagnen, Erinnerungen und Verkaufsaktivitäten.
Was sich ändert: Jeder Kunde hat ein vollständiges und aktuelles Profil. Das Weingut weiss, wer was gekauft hat, wie viel ausgegeben wurde und wann der nächste Kontakt fällig ist, mit Daten aus allen Kanälen an einem Ort.

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VR

Degustationen Oktober · Anfragen und freie PlätzeITENFRDE

OktoberKW 42 und 43

MoDiMiDoFrSaSo 13141516171819 20212223242526

FreiTeilweiseAusgebucht

Event im Weinkeller 0 von 24 Plätzen frei Warteliste · 3

Anfragen4KW 42 und 43

KM Erkundung · 4 Personen Sa 18., 10:30 · DeutschHinweis: glutenfrei BestätigenBestätigt

LBKlassisch · 2 Personen Fr 17., 17:00 · ItalienischBestätigt

AFKlassisch · 6 Personen So 26., 15:00 · FranzösischBestätigt

JWErkundung · 2 Personen Do 23., 16:00 · EnglischBestätigt

Bestätigungsmail verschickt, auf Deutsch.

Vini Rovio: die echte Website auf dem Handy

Screenshot des Verwaltungsbereichs: der Degustationskalender mit freien, teilweise belegten und ausgebuchten Tagen; das Weingut bestätigt eine Anfrage und die E-Mail geht in der Sprache des Kunden raus; ein ausgebuchter Anlass hat eine Warteliste. Daneben die echte Website auf dem Handy.

Crescendo Yogando

Yoga, Meditation und Achtsamkeit

Website und Shop
Software nach Mass
Online

Vorher: Es brauchte ein einziges Tool für Kunden, Onlinekurse, Produkte und Events, ohne ständig zwischen Programmen zu wechseln.
Heute: Eine Software nach Mass bündelt alle Kunden, den Onlineshop, aufgezeichnete Kurse zum Streamen direkt auf der Website und Geschenkgutscheine, und noch vieles mehr.
Was sich ändert: Alles läuft über ein einziges Dashboard: Wer einen Kurs kauft, kann sofort online loslegen, Geschenkgutscheine werden über die Website verkauft und eingelöst, und jeder Kunde hat seine vollständige Historie.

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CY

Kunden Kundenprofil · Käufe, Kurse und Gutscheine214 Kunden durchsuchen

SRSofia R. Kundin seit März 2024 · Lugano

Bestellungen2 Kurse1 Gutscheine1

Verlaufalle Kanäle

Schaut den Onlinekurs heute, 18:42 · Lektion 2 von 8

Kurs «Yoga für den Rücken» heute, 18:30 · Website, Gutschein und KarteCHF 89

Gutschein erhalten 12. Sept. · von Laura B.CHF 50

Shop · Yogamatte aus Kork 3. Aug. · versandtCHF 68

Event «Yoga im Park» 14. Juni · gratis, teilgenommen

Yoga für den RückenZu kaufenZugang aktiv

Den Rücken dehnen Lektion 2 von 8 · im Stream 03:10 / 13:05 Freigabe nach Kauf

1Atmung und Haltung9 min

2Den Rücken dehnen13 minLäuft

3Lockere Schultern11 min

CHF 50 Geschenkgutschein CY 4821AktivEingelöst Verkauft 12. Sept. · an Laura B. Eingelöst heute · von Sofia R., für den Kurs

Crescendo Yogando: die echte Website auf dem Handy

Screenshot der Software: das Profil einer Kundin mit ihrer ganzen Historie. Über die Website kommt der Kauf eines Kurses herein, zum Teil mit einem Geschenkgutschein bezahlt, der sofort als eingelöst erscheint; der Kurs wird freigeschaltet und die Kundin schaut ihn online, eine Lektion nach der anderen. Daneben die echte Website auf dem Handy.

Industrie- betrieb

Verkaufsabteilung · Mendrisiotto

Automatisierung
Mit KI

Vorher: Jede Anfrage, die über die Website oder per E-Mail kam, musste gelesen, interpretiert und von Hand in eine Offerte umgesetzt werden. Zwischen Kontrollen und Preisen konnte das zwei Tage dauern.
Heute: Die Automatisierung versteht, was der Kunde will, holt Preise und Konditionen aus der Preisliste und bereitet die Offerte für den Verkaufsberater vor.
Was sich ändert: Der Verkaufsberater findet den Entwurf fertig vor: prüfen, bei Bedarf anpassen und senden. Von zwei Tagen auf wenige Minuten.

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UC

Website-Anfragen Verkauf · heuteAutomatisch gelesen

Eingang4

Metallbau · Stabio 120 Stück, bis zum 20.Wird gelesenFertig

Werkstatt · Chiasso Ersatzteile Linie 2Fertig

Fensterbau · Balerna MusterZu prüfen

Bauunternehmen · Mendrisio NachbestellungGesendet

OffertentwurfPR 0412

Menge120 Stück

Lieferungbis zum 20.

Preiseaus der Preisliste

Konditionenaus dem ERP

ST 240	Halter S235 ×120	2’208.00
ZN 01	Feuerverzinkung	372.00

Totalexkl. MWSTCHF 2’580.00

Aus der AnfrageWebsite-Formular

VerkaufMRSBLFBereit zur Unterschrift

Screenshot der Automatisierung: Eine Anfrage von der Website wird gelesen, Menge und Liefertermin landen im Offertentwurf, mit den Preisen aus der Preisliste und den Konditionen aus dem ERP; dann geht der Entwurf an den richtigen Verkaufsberater, bereit zur Unterschrift.

Ferien- wohnungen

Verwaltung von Ferienwohnungen · Region Lugano

Automatisierung

Vorher: Ende Monat mussten Buchungen, Kommissionen, Abgaben und Kosten aus Booking, Airbnb und anderen Quellen zusammengetragen werden, um die Abrechnungen zu erstellen.
Heute: Die Automatisierung sammelt die Daten, berechnet Abzüge und Beträge und erstellt die Abrechnung jedes Objekts automatisch, in der Sprache des Eigentümers.
Was sich ändert: Das Team prüft und gibt frei, bevor etwas verschickt wird. Aus einem ganzen Arbeitstag wird eine Kontrolle von wenigen Minuten.

AB

Abrechnungen September 6 Objekte · Booking und AirbnbAlle freigeben6 freigegeben

Aufenthalte14 im Monat

EingenommenCHF 9’820 Booking und Airbnb

AbzügeCHF 2’470 Kommissionen, Kurtaxe, Reinigung

AuszuzahlenCHF 7’350 an die Eigentümer

Objekt	Aufenthalte	Sprache	CHF	Abrechnung
Casa Glicine	3	IT	1’610	BerechnungFertig
Rustico ai Grotti	3	DE	1’405	BerechnungFertig
Loft Lungolago	2	FR	1’170	BerechnungFertig
Casa Olivo	2	IT	1’290	BerechnungFertig
Monolocale Centro	2	EN	960	BerechnungFertig
Baita Sorgente	2	DE	915	BerechnungFertig

6 Abrechnungen freigegeben Jede in der Sprache des Eigentümers

09:41

VerwaltungjetztMonatsabrechnung September

09:41

Posteingang

Monatsabrechnung September

VVerwaltung09:41an mich

Guten Tag,

anbei Ihre Abrechnung für September.

Rustico ai Grotti Aufenthalte3AuszahlungCHF 1’405

PDFAbrechnung_September.pdf1 Seite

Freundliche Grüsse

Screenshot der Automatisierung: die Buchungen des Monats aus Booking und Airbnb, 14 Aufenthalte für CHF 9’820; Kommissionen, Kurtaxe und Reinigung werden automatisch abgezogen; sechs Abrechnungen sind bereit, eine pro Objekt, freigegeben mit einem Klick. Auf dem Handy erhält der deutschsprachige Eigentümer seine Abrechnung auf Deutsch.

Immobilien- büro

Fünf Makler · Region Lugano

Automatisierung
Mit KI

Vorher: Nachrichten, Sprachnachrichten und Kundenanfragen waren auf die WhatsApp-Konten der Makler verteilt. So war kaum zu überblicken, was schon erledigt war und was noch wartete.
Heute: Alle Unterhaltungen landen in einem einzigen Dashboard: nach Priorität sortiert, mit transkribierten Sprachnachrichten und Antwortentwürfen, die bereits die Infos zu den Immobilien enthalten.
Was sich ändert: Jeder Makler bearbeitet seine eigenen Anfragen, während die Leiterin den Stand aller Unterhaltungen sieht und bei liegen gebliebenen nachhaken kann. Kein Kunde bleibt ohne Antwort.

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LF

WhatsApp der Agentur 5 Makler · ein DashboardNach Dringlichkeit

ESElena S. Audio · 2:14Dringend

MRMarco R. Gibt es auch eine Garage?09:20

FBFamilie B. Schicken Sie mir den Plan?Wartet seit 2 hErinnerung senden07:10

LPLuca P. Danke, bis Montaggestern

GTGiulia T. Perfekt, bis morgengestern

ESElena S.betreut von L. F.

2:14

Transkript«Guten Tag, wir würden die Wohnung an der Via Nassa gern noch einmal anschauen, bevor wir uns entscheiden. Geht es am Samstagmorgen?»

Audio transkribiert

EntwurfGuten Tag Elena, Samstag um 10 Uhr passt. Ich schicke Ihnen auch drei ähnliche Objekte in der Nähe: 3½ Zimmer ParadisoAttika Castagnola2½ Zimmer Zentrum

09:12

Agentur online

Heute

2:1409:12

Guten Tag Elena, Samstag um 10 Uhr passt. Ich schicke Ihnen auch drei ähnliche Objekte in der Nähe: 3½ Zimmer ParadisoAttika Castagnola2½ Zimmer Zentrum 09:15

Screenshot der Automatisierung: die WhatsApp-Chats der fünf Makler in einem Dashboard, nach Dringlichkeit sortiert, liegen gebliebene Unterhaltungen markiert («Wartet seit 2 h», mit dem Button für eine Erinnerung); eine Sprachnachricht von 2 Minuten 14 wird transkribiert und die Automatisierung bereitet einen Antwortentwurf mit drei Objekten in der Nähe vor, der vor dem Senden geprüft wird. Auf dem Handy schickt die Kundin die Sprachnachricht und erhält die Antwort.

Treuhand- büro

Fünf Personen · Region Lugano

Automatisierung
Mit KI

Vorher: Der Tag begann mit Dutzenden E-Mails, die einzeln gelesen und sortiert werden mussten: Rechnungen, Termine, Dokumente und Kundenanfragen.
Heute: Die künstliche Intelligenz versteht den Inhalt jeder E-Mail, ordnet sie nach Art und Priorität und bereitet, wenn möglich, eine Antwort vor.
Was sich ändert: Heute werden im Schnitt 7 von 10 E-Mails direkt von der KI erledigt.

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SP

Posteingang Büro · heute MorgenWird gelesenSortiert

42 E-Mails heute Morgen gelesen Rechnungen 14 Termine 9 Dokumente 8 Anfragen 6 An eine Person 5

An eine Person5

AMBeanstandung einer Rechnung

GTBrief der Steuerverwaltung

CRDringende Bitte um Stellungnahme

NVErbschaftssache

PSSitzverlegung der Firma

Die übrigen 37: sortiert, mit Antwortentwurf

F. RossiTermine

«Ich möchte einen Termin für die Steuererklärung vereinbaren.»

Termin · normale Dringlichkeit

AntwortentwurfGuten Tag, wir können Ihnen Donnerstag um 10:00 oder Freitag um 14:30 anbieten. Sagen Sie uns, was Ihnen besser passt.

BearbeitenSenden

Screenshot der Automatisierung: 42 E-Mails an einem Morgen gelesen und in Rechnungen, Termine, Dokumente und Anfragen sortiert; 5 gehen an eine Person, weil sie aus dem Rahmen fallen; für die übrigen liegt die Antwort bereits als Entwurf vor.

Crescendo Yogando: Website, Shop, Onlinekurse und Software nach Mass von Digitam SAGL